Gebruiksvoorwaarden

Wie Plekt is

Plekt is een platform van Let's Connect. Zodra de vennootschap achter Plekt is opgericht, vind je hier haar volledige gegevens (maatschappelijke zetel en ondernemingsnummer). Vragen over deze voorwaarden stel je via support@plekt.be.

Wat Plekt doet

Plekt brengt lokale zaken en content creators samen. We tonen profielen, maken matches mogelijk, bieden een chat om afspraken te maken en, bij betaalde deals, een veilige betaalstroom. Plekt is geen partij in de samenwerking zelf: de afspraak komt tot stand tussen de zaak en de creator. Wij faciliteren het contact en de uitvoering, jullie maken samen de deal.

Voor wie Plekt is

• Je bent minstens 13 jaar om aan ruildeals (barter) mee te doen. Betaalde deals en uitbetalingen zijn enkel voor wie 18 jaar of ouder is: geld uitbetalen loopt via een betaalrekening op je eigen naam en vergt een bindende afspraak en daarvoor moet je meerderjarig zijn. Ben je jonger dan 18, dan kun je wel ruilen maar geen geld ontvangen en een zaak kan je geen betaalde deal aanbieden.
• Zaken registreren zich via iemand die de onderneming rechtsgeldig mag vertegenwoordigen. Een zakelijk account met teamleden valt onder de verantwoordelijkheid van de onderneming; de eigenaar beheert wie toegang heeft.
• Je maakt één account aan met juiste, actuele gegevens en houdt je inloggegevens voor jezelf. Merk je misbruik van je account, verwittig ons dan meteen.

Aanvaarding en wijziging van deze voorwaarden

Je aanvaardt deze voorwaarden bij het aanmaken van je account; we leggen vast welke versie je aanvaardde. Wijzigen we de voorwaarden inhoudelijk, dan melden we dat op het platform of per e-mail voordat de nieuwe versie geldt. Ga je niet akkoord met een wijziging, dan kun je je account op elk moment stopzetten; blijf je Plekt na de ingangsdatum gebruiken, dan geldt de nieuwe versie. De datum bovenaan toont altijd de actuele versie.

Gekoppelde social-accounts

Je kunt vrijwillig social-accounts koppelen om je bereik te tonen. Koppel je je YouTube-account, dan ga je akkoord met de YouTube Terms of Service. Onze toegang tot je gekoppelde accounts is uitsluitend lezend; we plaatsen, liken of volgen nooit iets namens jou. Hoe we deze gegevens verwerken lees je in ons privacybeleid. Toon je je bereik via een screenshot of een gekoppeld account, dan sta je ervoor in dat die cijfers echt en van jou zijn.

Zo werkt een samenwerking

Een zaak plaatst een deal met daarin wat ze aanbiedt (de tegenprestatie), wat ze verwacht (het aantal en type content), wie mag posten en, waar relevant, een deadline en een bezoekmoment. Een creator reageert of wordt uitgenodigd en kiest een moment binnen de beschikbaarheid.

• Aanvaardt de zaak een kandidatuur (of aanvaardt de creator een uitnodiging), dan ontstaat een bindende afspraak tussen de zaak en de creator: de zaak levert de beschreven tegenprestatie, de creator maakt de afgesproken content volgens de dealbeschrijving.
• De creator levert de content aan via Plekt. De zaak beoordeelt de levering en keurt ze goed. Ben je als zaak niet tevreden, bespreek dat dan in de chat. Verschijnt de creator niet of levert die niet, dan kan de zaak dat in de deal vastleggen.
• Afspraken die je aanvult in de chat (bijvoorbeeld over stijl of timing) horen bij de deal. Leg verwachtingen vast vóór iemand begint.
• Kom je je afspraken herhaaldelijk niet na, dan kan dat leiden tot een waarschuwing of schorsing (zie “Schorsing bij misbruik”).

Samenwerken loopt via Plekt

Plekt brengt zaken en creators samen en draagt de kosten van dat matchen: we bouwen het platform, brengen jullie in contact en beveiligen de samenwerking (gereserveerde betaling, reviews, bewijs van wat geleverd werd). Daarom spreek je een samenwerking die via Plekt is ontstaan ook via Plekt af en voer je ze via Plekt uit.

• Wie je via Plekt leert kennen, benader je voor die samenwerking niet bewust buiten Plekt om om de platformfee of de bescherming van Plekt te ontwijken. Dit geldt zowel voor de zaak als voor de creator en zowel voor betaalde deals als voor ruildeals.
• Deze afspraak geldt voor een samenwerking tussen dezelfde partijen die elkaar via Plekt vonden, tijdens de samenwerking en gedurende twaalf maanden na jullie laatste contact via Plekt. Ze belet je niet om los daarvan, buiten Plekt, met eender wie samen te werken.
• Zet je een via Plekt ontstane samenwerking toch bewust buiten Plekt verder, dan kan Plekt je account schorsen of definitief uitsluiten.
• Daarnaast vergoedt de partij die omzeilt aan Plekt een forfaitaire schadevergoeding per omzeilde samenwerking, gelijk aan het hoogste van €500 of, bij een betaalde deal, het dealbedrag. Doen de zaak en de creator dat samen, dan zijn ze daarvoor hoofdelijk gehouden. Dit bedrag is een redelijke voorafgaande schatting van de schade van Plekt: de fees die Plekt op die relatie zou verdienen en de kosten die Plekt maakte om jullie te vinden en te matchen.
• Deze afspraak werkt in twee richtingen. Schiet Plekt zelf een gelijkwaardige kernverplichting toerekenbaar tekort, bijvoorbeeld een bedrag dat voor jou gereserveerd staat en waarop je recht hebt onterecht achterhouden, dan vergoedt Plekt jou een gelijkwaardig forfait volgens dezelfde maatstaf.
• Beide partijen aanvaarden dit als een redelijke forfaitaire schadevergoeding. Een rechter kan het bedrag herleiden als het in een concreet geval kennelijk onredelijk zou zijn.

Ruildeals en waarde

Bij een ruildeal is de tegenprestatie een product, dienst, tegoed of ervaring, geen geld. De zaak geeft bij elke deal een eerlijke richtwaarde in euro op. Die waarde helpt creators kiezen en kan voor beide partijen fiscaal relevant zijn: een vergoeding in natura is economisch gezien ook een vergoeding. Op verzoek van de creator bevestigt de zaak de waarde van wat geleverd werd.

Betaalde deals, reserveren en uitbetalen

Een zaak kan aan een deal een geldbedrag koppelen. Dan geldt dit:

• De zaak betaalt het bedrag plus de servicekost van Plekt vooraf, bij het aanvaarden van de creator. Het dealbedrag wordt gereserveerd en pas aan de creator vrijgegeven nadat de zaak de levering goedkeurt.
• Betalingen en uitbetalingen lopen via onze betaalpartner Stripe, een vergunde betaaldienstverlener. Voor uitbetaling doorloopt de creator eenmalig de identificatie van Stripe; uitbetalen kan zodra die is afgerond.
• Plekt rekent op betaalde deals een servicekost aan de zaak aan (een percentage van het dealbedrag, getoond vóór je betaalt), verhoogd met BTW. Voor elke betaling ontvangt de zaak automatisch een factuur.
• Komt de creator niet opdagen of wordt er niet geleverd, dan kan de zaak vóór de vrijgave een terugbetaling aanvragen. Plekt beoordeelt die aanvraag en betaalt bij goedkeuring het volledige bedrag terug, met een creditnota.
• De betaling van een betaalde deal die via Plekt tot stand komt, loopt via Plekt. Zo blijft het bedrag beschermd tot de levering is goedgekeurd en klopt de administratie voor beide kanten.

Content, eigendom en gebruiksrecht

De content die een creator via een afspraak levert, blijft eigendom van de creator. Door content te uploaden bevestig je dat je die zelf gemaakt hebt en er de rechten op hebt en dat je geen rechten van anderen schendt, denk aan muziek, beeld of mensen die in beeld komen.

Om het platform te laten werken geef je Plekt toestemming om je geleverde content te tonen binnen Plekt: in de feed, op je profiel en in je mediakit. De zaak waarvoor je de content maakte krijgt het gebruiksrecht dat jullie in de afspraak vastlegden, bijvoorbeeld dat enkel de zaak het plaatst of dat jullie het allebei plaatsen. Buiten die afspraak gebruikt de zaak je content niet.

Je uploadt je content altijd zelf. Plekt haalt nooit bestanden op bij TikTok, Instagram of een ander platform. Wat je op je eigen socials plaatste, beheer je daar zelf.

Verwijder je je account, dan halen we jouw profiel en jouw naam weg en verdwijnt je content van je profiel en uit de feed. Het gebruiksrecht dat de zaak bij de afspraak kreeg blijft wel bestaan: zij heeft ervoor betaald of geruild en mag de content blijven gebruiken zoals afgesproken. De cijfers van die content blijven meetellen in haar resultaten. Wil je dat een zaak stopt met het gebruik van een specifiek stuk content, neem dan contact met ons op; we bekijken dat per geval.

Transparantie in reclame

Content die je maakt in ruil voor een product, dienst of betaling is commerciële samenwerking. De wet en de JEP-code voor influencers verplichten je om dat duidelijk te vermelden bij elke publicatie: een label als “reclame”, “publiciteit” of “betaalde samenwerking” in de taal van je post, meteen zichtbaar, plus de vermelding van de zaak (bijvoorbeeld een tag). Een verstopte hashtag of enkel “#collab” volstaat niet. Dat geldt ook bij pure ruil. De creator is verantwoordelijk voor die vermelding; een zaak mag nooit vragen om een samenwerking te verbergen. Volg daarnaast de regels van het platform waarop je publiceert.

Reviews

Na een goedgekeurde levering kunnen de zaak en de creator elkaar beoordelen. Reviews gaan over een echte samenwerking, zijn eerlijk en respectvol en kunnen niet gekocht of afgedwongen worden. We kunnen reviews verwijderen die vals, beledigend of duidelijk misleidend zijn.

Fiscale verantwoordelijkheid

De fiscale en administratieve gevolgen van een samenwerking liggen bij de gebruikers zelf. Of een ruil of betaling gevolgen heeft voor je belastingen, je btw of je sociale status, hangt af van je eigen situatie. Plekt geeft hierover geen advies en is niet aansprakelijk wanneer een gebruiker zijn fiscale of sociale verplichtingen niet nakomt. Twijfel je, raadpleeg dan je boekhouder of een fiscaal adviseur. Waar de wet Plekt zelf verplichtingen oplegt, zoals het rapporteren van vergoedingen van creators aan de belastingdienst (DAC7), leven we die na en informeren we je daarover.

Gedragsregels

Plekt werkt op vertrouwen tussen lokale zaken en creators. Daarom vragen we je om:

• eerlijke informatie te tonen over je zaak, je profiel en je bereik;
• afspraken na te komen die je in een deal of de chat maakt;
• respectvol te communiceren en niemand te intimideren of te discrimineren;
• de chat te gebruiken waarvoor die bedoeld is, dus geen spam of ongevraagde reclame;
• de privégegevens van anderen te respecteren en binnen Plekt te communiceren;
• geen content te plaatsen die illegaal, lasterlijk, misleidend of schadelijk is of die rechten van anderen schendt;
• het platform niet te misbruiken: geen valse accounts, geen scraping of datamining, geen pogingen om de beveiliging te omzeilen.

Meldingen en moderatie

Zie je content of gedrag dat illegaal is of niet klopt, meld het dan via de meldknop of, ook zonder account, via support@plekt.be. Je krijgt een bevestiging en we laten je weten wat we met je melding deden. Moderatie gebeurt door mensen, niet door automatische systemen. Ons team kan content verwijderen, een waarschuwing geven of een account beperken of schorsen. Nemen we een maatregel tegen jou, dan melden we welke feiten en welke regel (wet of deze voorwaarden) daaraan ten grondslag liggen en kun je reageren via support@plekt.be; we bekijken je reactie en draaien een onterechte maatregel terug.

support@plekt.be is ook ons contactpunt voor gebruikers en autoriteiten onder de Europese digitaledienstenverordening (DSA). Je kunt er terecht in het Nederlands en het Engels.

Schorsing bij misbruik

Houd je je niet aan de gedragsregels of misbruik je het platform, dan kunnen we je account beperken, schorsen of verwijderen. Bij ernstig misbruik doen we dat meteen. Bij twijfel nemen we eerst contact met je op om je kant van het verhaal te horen. Een schorsing verandert niets aan lopende verplichtingen tussen jou en je tegenpartij in een deal.

Herroepingsrecht

Gebruik je Plekt als particulier, dan heb je als consument het recht om binnen 14 dagen na het aanmaken van je account zonder reden af te zien van je registratie. Dat doe je door je account te verwijderen via Instellingen of door een e-mail te sturen naar support@plekt.be met de melding dat je je registratie herroept. Omdat Plekt gratis is, hoeft er niets terugbetaald te worden.

Beëindiging

Je kunt je account op elk moment zelf verwijderen via Instellingen; wat er dan met je gegevens gebeurt lees je in het privacybeleid. Plekt kan het platform of onderdelen ervan stopzetten of ingrijpend wijzigen; behalve bij overmacht of misbruik verwittigen we je daarvan minstens één maand vooraf. Lopende betaalde deals worden dan netjes afgewikkeld: geleverde en goedgekeurde samenwerkingen worden uitbetaald, niet-uitgevoerde betaalde deals terugbetaald.

Betalende formules

Plekt is vandaag gratis voor creators en zaken; op betaalde deals rekenen we een servicekost. In de toekomst kunnen er betalende formules voor zaken bijkomen, bijvoorbeeld per deal of per abonnement. Prijzen en voorwaarden daarvan communiceren we duidelijk vooraf; niets wordt stilzwijgend betalend en voor abonnementen geldt dan een eenvoudige, redelijke opzegregeling.

Aanbrengende bureaus

Werk je met een marketingbureau of een andere partner, dan kan die je een code geven waarmee je zaak zich bij Plekt aanmeldt. Wissel je zo'n code in, dan krijgt je zaak eenmalig een aantal gratis tegoeden voor deals. Dat is een welkomstgeschenk, geen contract met dat bureau: je bent niets aan hen verschuldigd via Plekt en zij kunnen niet in jouw zaakpagina werken, geen deals plaatsen en je gesprekken niet lezen.

Eén ding hoor je wel te weten: het bureau kan op een eigen statuspagina zien welke zaken zijn code gebruikten, met de naam van de zaak, de gemeente, de datum en of de inwissel is goedgekeurd. Meer dan dat krijgt het niet te zien.

Een code geldt één keer per zaak en één keer per login en wij kunnen een inwissel weigeren of een code stopzetten als er misbruik van gemaakt wordt, bijvoorbeeld door zaken aan te maken die niet echt bestaan. Gratis tegoeden vervallen net als gekochte tegoeden een jaar na toekenning en ze zijn niet inruilbaar voor geld.

Aansprakelijkheid

We doen ons best om Plekt veilig, beschikbaar en betrouwbaar te houden, maar we leveren het platform zoals het is en kunnen niet garanderen dat het altijd foutloos of ononderbroken werkt of dat een afspraak tussen een zaak en een creator goed afloopt. De content, de geleverde producten en de naleving van afspraken vallen onder de verantwoordelijkheid van de gebruikers zelf.

Behalve bij opzet of grove fout of waar de wet een beperking niet toelaat, is de totale aansprakelijkheid van Plekt beperkt tot wat je in de twaalf maanden vóór het schadegeval aan Plekt betaalde of tot 250 euro als dat meer is. Deze tekst is een uitleg van onze werkwijze en geen juridisch advies.

Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is het Belgische recht van toepassing. Loopt er iets mis, neem dan eerst contact op via support@plekt.be; we proberen elk geschil eerst onderling op te lossen. Lukt dat niet, dan zijn de Belgische rechtbanken bevoegd; ben je consument, dan kun je altijd terecht bij de rechtbank van je eigen woonplaats. Deze voorwaarden bestaan alleen in het Nederlands.