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Qu'est-ce que l'UGC (user-generated content) ?

Lucian Calistru·Publié le 9 juli 2026

L'UGC (user-generated content ou contenu généré par les utilisateurs) est du contenu comme des photos, des vidéos ou des avis créés par une vraie personne à propos d'un produit ou d'un commerce, pas produit par la marque elle-même. Il paraît brut et authentique et inspire donc souvent plus confiance que le contenu officiel de la marque.

En bref

  • L'UGC est créé par un créateur ou un client, pas par le commerce ou une agence de pub.
  • Tout tourne autour de la crédibilité : l'UGC ressemble à une vraie expérience, pas à de la publicité.
  • Les créateurs UGC ne sont souvent pas choisis pour leur portée, mais pour leur style et leur qualité de production.
  • Un commerce peut réutiliser l'UGC dans des publicités, si c'est convenu à l'avance.

L'UGC face à l'influence marketing classique

Dans l'influence marketing classique, tu loues la portée d'un créateur : le contenu apparaît sur le canal de ce créateur, auprès de son propre public. Avec l'UGC, tu loues surtout le contenu lui-même. Un créateur UGC réalise une vidéo ou une photo que le commerce utilise ensuite lui-même, sur ses propres canaux, dans des publicités ou sur son site, quel que soit le nombre d'abonnés de ce créateur.

Cette distinction n'est pas absolue : beaucoup de micro-créateurs livrent les deux à la fois. Ils publient le contenu sur leur propre profil et donnent au commerce le droit d'utiliser ces mêmes images ailleurs.

Pourquoi l'UGC fonctionne

Les gens font plus vite confiance à d'autres gens qu'à une marque. Une vidéo qui ressemble à une recommandation spontanée performe chez beaucoup de commerces mieux en publicité qu'une production studio léchée, précisément parce qu'elle ne ressemble pas à de la pub.

Pour un commerce local sans budget de production, c'est une opportunité : pas besoin de louer un studio photo. Un créateur avec un téléphone et l'œil pour l'image livre du contenu qui sonne plus vrai qu'une campagne coûteuse.

Comment commencer avec l'UGC en tant que commerce

Décris concrètement le type d'image que tu cherches : un unboxing, un témoignage, quelqu'un qui utilise ton produit dans une situation reconnaissable. Plus la demande est claire, plus le résultat sera proche de ce dont tu as besoin.

Convenez des droits d'utilisation avant que le créateur commence : peux-tu utiliser le contenu dans des publicités payantes, sur ton site, dans une newsletter ? C'est le seul point sur lequel les accords UGC diffèrent souvent des accords de contenu classiques.

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Questions fréquentes

Que signifie UGC ?

UGC signifie user-generated content : du contenu créé par un utilisateur ou un créateur, pas par la marque elle-même. Pense à une vidéo de quelqu'un qui teste un produit ou à une photo d'un plat, réalisée par un client ou un créateur plutôt que par un photographe employé par le commerce.

Quelle est la différence entre UGC et influence marketing ?

Dans l'influence marketing, tu paies surtout pour la portée du créateur : le contenu apparaît auprès de son public. Avec l'UGC, tu paies surtout pour le contenu lui-même, que le commerce diffuse ensuite. En pratique, les deux se recoupent souvent.

Un créateur UGC a-t-il besoin de beaucoup d'abonnés ?

Non. Pour l'UGC, la qualité et le style du contenu pèsent plus lourd que le nombre d'abonnés, parce que le commerce utilise lui-même les images au lieu de compter sur le public du créateur.

Un commerce peut-il utiliser le contenu UGC partout ?

Seulement si c'est convenu à l'avance. Fixe où le commerce peut utiliser le contenu, par exemple sur les réseaux sociaux, le site ou dans des publicités payantes, pour éviter tout flou après la collaboration.

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